Инструкция по работе с маркетплейсом

1. Ручное добавление товаров

Внимание!
Для того чтобы товар попал на витрину,
заполните обязательные поля

1. Авторизуйтесь на сайте под учетной записью продавца

2. В нижнем левом углу нажмите на кнопку “Показать панель продавца”

3. Откроется панель переключения между “Витриной” и “Панель продавца”, кликните по “Панели продавца”

4. На панели слева кликнуть на “Товары”--->”Товары”

5. В правом верхнем углу нажать на кнопку значок “Шестеренка”---> “Добавить несколько товаров”

6. В открывшемся меню в столбцах пропишите необходимую информацию:

Категорию товара,
укажите название товара,
укажите цену товара(Продажная цена),
Колонка “Поз.” означает количество данной позиции для продажи
Кнопка “Добавить” - добавляет пустую строку для нового товара
Кнопка “Дублировать” - создает дубль последней строки, со всей информации

7. Чтобы сохранить все добавленные товары, нажать кнопку сохранить

8. Редактирование и добавление новых параметров для товаров осуществляется по одному, с помощью “шестеренки” в строке созданных товаров

9. Статусы товара:

Товар на проверке - товар находится на модерации;
Отклоненный товар - модератор отклонил товар, вендору должно было прийти уведомление с причиной отклонения;
Товар в продаже - товар отображается на витрине и доступен для приобретения;

10. После создания товара также можно задать дополнительные параметры:
Параметры доставки
Опции
Характеристики
Вариации
Комплекты товаров

2. Добавление товаров путём загрузки csv файла

(Шаблон скачать можно ТУТ)
1. Авторизоваться на сайте и пройти на “Панель продавца” в левом нижнем углу

2. Открыть вкладку “Товары” и нажать “+” в правом верхнем углу:

3. Из появившегося меню выбрать “Импортировать товары”

4. В меню кликнуть по названию файла

5. На следующей странице нажать кнопку загрузить и выбрать файл с вашими данными

6. Нажать кнопку “Сохранить выбранный файл” в верхнем правом углу

7. Там же появится кнопка “Импорт” - нажмите по ней

8. Товары записанные в таблице сохраняться в категории “Товары на проверке”

В таблице есть обязательные столбцы:

Product code

Это поле является обязательным и должно быть уникальным для каждого товара. В полее можно вводить цифры, буквы и их сочетания (до 32 символов). Если вы хотите экспортировать данные товаров в CSV-файл, убедитесь, что у каждого товара заполнено поле КОД.

Language

Код языка, состоящий из двух букв в нижнем регистре. Это обязательное поле.

И не обязательные:

Product id

Числовой идентификатор товара в базе данных магазина. Если у товара нет Product code то для идентификации товара будет использоваться Product id.

Price

Цена товара в вашем магазине; должна быть в формате 0.00.

ПРИМЕР: 1600.00

List price

Рекомендуемая цена товара. Используется для отображения скидки на витрине: Скидка = List price - Price. Эта цена должна быть в формате 0.00.

ПРИМЕР: 1750.00

Status

Статус товара:

A — включен — товар появляется на витрине;
H — скрыт — товар не появляется на витрине, но покупатели могут увидеть его по прямой ссылке;
D — выключен — товар можно увидеть только в панели администратора.

ПРИМЕР: A

Quantity

Количество экземпляров этого товара в наличии. ПРИМЕР: 50

Weight

Вес товара. Единицу веса можно настроить на странице Настройки → Общие. По умолчанию это кг.

ПРИМЕР: 20.25

Min quantity

Минимальное количество экземпляров товара, которое может быть куплено в одном заказе.

ПРИМЕР: 1

Max quantity

Максимальное количество экземпляров товара, которое может быть куплено в одном заказе.

ПРИМЕР: 10

Quantity step

Шаг, на который можно изменить количество экземпляров выбранного товара в корзине. Например:

у Min quantity значение 2;
у Max quantity значение 10;
у Quantity step значение 2.

В этом случае покупатели смогут приобрести 2, 4, 6, 8 или 10 экземпляров товара в заказе.

ПРИМЕР: 1

List qty count

Максимальное количество вариантов в выпадающем списке выбора количества экземпляров товара в корзине. Например:

у Min quantity значение 2;
у Max quantity значение 10;
у Quantity step значение 2;
у List qty count значение 3.

Тогда покупатели смогут выбирать между 2, 4 или 6 экземплярами этого товара.

ПРИМЕР: 10

Shipping freight

Дополнительная надбавка к стоимости доставки за этот товар; указывается в главной валюте магазина и прибавляется к автоматически рассчитанной или заданной стоимости доставки. Это поле можно использовать как стоимость упаковки.

ПРИМЕР: 2.00

Date added

Дата, когда товар был добавлен. Задаётся в формате:

dd mmm yyyy 00:00:00

ПРИМЕР: 25 Dec 2011 14:05:00

Downloadable

Y — товар является скачиваемым;
N — товар не является скачиваемым.

ПРИМЕР: Y

Files

Полный путь к файлам цифрового товара.

ПРИМЕР: /home/client/public_html/cscart-4.4.1/var/files/exim/backup/downloads/filename.pdf

Можно указать просто название файла без пути, если при импорте CSV-файла с товарами вы зададите настройку Директория с файлами. Если вы указываете несколько файлов, разделяйте их запятыми.

ПРИМЕР: file1.pdf, file2.jpg

Ship downloadable

Y — рассчитывать стоимость доставки для цифрового товара так же, как и для физического;
N— не рассчитывать стоимость доставки для цифрового товара.

ПРИМЕР: Y

Inventory tracking

D — не отслеживать количество товаров в наличии;
B — отслеживать количество товаров в наличии без учёта опций;
O — отслеживать количество товаров в наличии с учётом опций.

ПРИМЕР: D

Out of stock actions

Этот столбец определяет, что покупатели смогут сделать на странице товара, если товара нет в наличии:

B — предзаказать товар;
S — подписаться на уведомление о количестве товара в наличии;
N — ничего (действие не выбрано).

ПРИМЕР: B

Free shipping

Y — товар доставляется бесплатно и не будет учитываться при расчёте стоимости доставки, если способ доставки можно использовать для бесплатной доставки;
N — товар не доставляется бесплатно и всегда будет учитываться при расчёте стоимости доставки.

ПРИМЕР: Y

Feature comparison

Y — товар можно добавить в список сравнения;
N — товар нельзя добавить в список сравнения.

ПРИМЕР: Y

Zero price action

Это поле описывает действия, доступные для покупателя при нулевой цене.

R — запретить добавление товара в корзину;
P — разрешить добaвление товара в корзину;
A — попросить покупателя ввести цену.

ПРИМЕР: A

Detailed image

Полный путь к детальному изображению товара.

ПРИМЕР: /home/client/public_html/cscart/var/files/exim/backup/images/detailed_image.jpg

Thumbnail

Полный путь к иконке товара. Иконки генерируются из детальных изображений автоматически, поэтому это поле нужно заполнять, только если вы хотите использовать иконку, которая отличается от детального изображения.

ПРИМЕР: /home/client/public_html/cscart/var/files/exim/backup/images/thumbnail_image.jpg

Product name

Название товара; может содержать до 255 символов.

ПРИМЕР: Брюки для разогрева Adidas

Description

Подробное описание товара, может содержать до 16 777 215 символов.

ПРИМЕР: Брюки Adidas на боковой разъемной застежке-молнии. Идеальны для разогрева перед соревнованиями или тренировки. Доступны в трёх цветах: чёрный, тёмно-синий, белый.

Short description

Краткое описание товара; может содержать до 16 777 215 символов.

ПРИМЕР: Брюки Adidas на боковой разъемной застежке-молнии.

Meta keywords

Ключевые слова из мета-тега; используются для поисковой оптимизации (SEO); в поле может быть до 255 символов.

ПРИМЕР: adidas, адидас, 100g, брюки для разогрева

Meta description

Описание страницы товара из мета-тега; используется для поисковой оптимизации (SEO); в поле может быть до 255 символов.

ПРИМЕР: Брюки для разогрева Adidas

Search words

Список поисковых слов товара, может содержать до 65 535 символов. Если в стандартную поисковую строку CS-Cart вбить одно из этих слов, то встроенный поиск CS-Cart найдёт этот товар.

ПРИМЕР: adidas, адидас, брюки для разогрева

Page title

Название страницы в браузере; в поле может быть до 255 символов.

ПРИМЕР: Брюки для разогрева Adidas

Promo text

Короткий промо-текст, который отобразится на странице товара; в поле может быть до 16 777 215 символов.

ПРИМЕР: БЕСПЛАТНАЯ доставка на заказ свыше 3000 рублей! Отправка заказа в течение суток.

Taxes

Названия налогов, которые включены для товара. Если нужно указать несколько налогов, это делается через запятую.

ПРИМЕР: НДС, test

Features

У всех характеристик, которые вы импортируете, должен быть такой формат:

{ID} (Группа) Название: Тип[Значение]

ID — идентификатор характеристики;
Группа — название группы, к которой относится характеристика;
Название — название характеристики;
Тип — один из следующих типов характеристики:
- C — один флажок;
- M — несколько флажков;
- S — список вариантов (текст);
- N — список вариантов (число);
- E — список вариантов (бренд/производитель);
- T — текст;
- O — число;
- D — дата;
Значение — значение характеристики.

Если характеристик несколько, они отделяются друг от друга точкой с запятой.

ПРИМЕР: T[1233423423]; Дата релиза: D[05/05/07]; Цвет: S[Красный]

Options

У всех опций, которые вы импортируете, должен быть такой формат:

(Магазин) Название: Тип[Вариант 1///свойство=значение///свойство=значение, ..., Вариант X///свойство=значение///свойство=значение]///настройка=значение///настройка=значение

Secondary categories

Полный путь к дополнительным категориям, которые назначены этому товару. Родительские и дочерние категории в пути должны отделяться друг от друга с помощью Разделителя категорий, который вы задаёте, когда вы импортируете товары в CSV-файле. Если у товара несколько дополнительных категорий, то пути к каждой категории должны отделяться друг от друга точкой с запятой (;).

ПРИМЕР (если разделитель ///): Компьютеры///Новинки; Компьютеры///Стационарные компьютеры

Items in box

Минимальное и максимальное количество экземпляров товара, которое перевозится в одной коробке. Это поле используется для автоматического расчёта стоимости доставки. Формат такой:

min:[number];max:[number]

ПРИМЕР: min:1;max:5

Box size

Размер коробки. Это поле используется для автоматического расчёта стоимости доставки. Формат такой:

length:[number];width:[number];height:[number]

ПРИМЕР: length:10;width:15;height:15

Usergroup IDs

Числовые идентификаторы групп пользователей, которые могут видеть этот товар. Вот идентификаторы, которые используются в CS-Cart по умолчанию:

0 — все пользователи;
1 — гости;
2 — зарегистрированные пользователи.

ПРИМЕР: 0,1,2,3

Available since

Дата, начиная с которой, товар можно покупать. Дата нужна, когда в качестве действия при отсутствии товара в наличии выбран Предзаказ. Используется следующий формат:

dd mmm yyyy 00:00:00

ПРИМЕР: 25 Dec 2015 14:05:00

Exceptions type

Тип исключений:

F — запрещение; все исключения являются запрещенными комбинациями, и покупатели не могут добавить их в корзину. Остальные комбинации разрешены;
A — разрешение; все исключения являются запрещёнными комбинациями, и покупатели могут добавить в корзину только исключения.

ПРИМЕР: F

Options type

Порядок, в котором покупатель выбирает варианты опций на странице товара:

P — одновременно: покупатели выбирают варианты опций в любом порядке; у каждой опции по умолчанию выбран какой-то вариант;
S — последовательно: покупатель сначала выбирает вариант первой опции, потом втторой опции, и так далее; по умолчанию ни один из вариантов не выбран.

ПРИМЕР: S

Store

Витрина, которой принадлежит товар. Это обязательное поле.

ПРИМЕР: Sample Store

SEO name

SEO-имя товара.

ПРИМЕР: my-product

Pay by points

Y — покупатели могут оплатить товар с помощью бонусных баллов;
N — покупатели не могут оплатить товар с помощью бонусных баллов.

ПРИМЕР: Y

Override points

Y — заменить количество баллов, получаемых зa покупку этого товара;
N — не заменять количество баллов, получаемых за покупку этого товара.

ПРИМЕР: Y

Override exchange rate

Y — заменить цену в баллах для этого товара;
N — использовать для этого товара глобальный курс бонусных баллов.

ПРИМЕР: Y

3. Работа с заказами/заявками

1. После того как покупатель выбрал товар из вашей вашей витрины, положил его в корзину и оплатил, вы получите уведомление на почту с данными о заказе.

2. В “Панели продавца” можно менять статус заказа:

3. Заказ считается оплаченным если стоит статус:
Обработан — оплата была получена.
Выполнен — вся работа по заказу завершена(Ставиться когда покупатель получил товар).

4. Есть и другие статусы:
Открыт — заказ был создан в базе данных, но еще не был обработан.
Неудача — не удалось провести оплату.
Отклонен — заказ отклонен администрацией магазина.
Отложен — заказ ещё не обработан, так как в нём содержатся товары, которых нет в наличии.
Аннулирован — заказ был отменен покупателем.
Ожидает звонка — заказ был создан, когда покупатель оформил заявку на обратный звонок. Этот статус связан с модулем “Обратный звонок”.

4. Восстановление пароля для пользователя

Если забыли пароль от учетной записи, вы всегда можете восстановить пароль.

1. Войдите на главную страницу по ссылке

2. Нажмите кнопку “Аккаунт” и в появившемся меню нажмите “Войти”

3. В открывшемся меню, нажмите “Забыли вопрос?”

4. На открывшейся странице “Восстановление пароля”, в поле “E-mail” ввести электронный адрес, который указывали при регистрации, и нажмите кнопку “Сбросить пароль”

5. На указанный адрес придет ссылка, пройдите по ссылке и укажите новый пароль.

5. Восстановление пароля

Если вы забыли пароль, для восстановления пароля потребуется доступ к почте, указанной при регистрации.

1. Перейдите по ссылке

2. Нажмите кнопку «Забыли пароль?».

3. В открывшемся окне введите электронный адрес, который указывали при регистрации и нажмите кнопку «Сбросить пароль».

4. На указанный адрес придет письмо со ссылкой для восстановления доступа. Перейдите по ссылке.

5. В открывшемся окне нажмите кнопку «Продолжить».

6. После этого откроется административная панель на странице «Профиль».

7. В поле «Пароль» введите новый пароль.

8. В поле «Подтверждение пароля» введите новый пароль еще раз

9. Нажмите кнопку «Сохранить изменения» в правом верхнем углу страницы.

6. Вход в личный кабинет(Продавец)

Войти в личный кабинет можно двумя способами:

-Через ссылку на административную панель
-По кнопке, расположенной на странице «Стать продавцом».

Откроется страница с запросом логина и пароля для подтверждения входа в административную панель. Введите данные и нажмите "Войти"

7. Как оформить возврат

1. Нажмите на кнопку “Информация” в правом, верхнем углу и нажмите на “Возврат”

2. И следуйте по инструкции на странице, также изучить правовую информацию для возврата и обмена товаров.

8. Как сделать заказ

1.Войдите или зарегистрируйтесь.

2. Выберите товары, которые хотите купить. При необходимости укажите количество товара.

3. Добавьте товар в корзину. Появится сообщение продолжить покупки, либо перейти в корзину.

4. При нажатии на кнопку в Корзину, появится содержимое корзины. Если хотите еще добавить товар в корзину, нажмите кнопку “Продолжить покупки”, либо нажмите “Оформить заказ” если хотите оформить заказ.

5. Выберите способ доставки и укажите адрес.

6. Выберите способ оплаты

7. Нажмите кнопку оформить заказ
После этого заказ поступит в обработку.

8. Сообщения о движении и заказа будут направляться на указанную электронную почту.

9. Регистрация пользователя

1. Для того чтобы зарегистрироваться, нажмите кнопку "Регистрация".

2. Заполните обязательные поля отмеченные звездочками.

3. Подтвердите согласие с условиями политики и конфиденциальности и нажмите кнопку "Регистрация"

4. Далее появиться сообщение, подтверждающее регистрацию.

На указанную электронную почту, также придёт уведомление о регистрации.

Теперь вы можете совершать покупки на маркетплейсе
Для того чтобы совершать покупки, Вам необходимо зарегистрироваться

10. Регистрация продавца

☑ Для регистрации аккаунта продавца необходимо указать ранее не использованный для регистрации на нашем сайте электронный адрес.

☑ Если вы уже зарегистрировались в качестве покупателя, то для создания нового аккаунта выберете другой электронный адрес.

1. Перейдите на страницу регистрации по ссылке “Здесь могла бы быть ваша ссылка”

2. Откроется страница с подробным описанием условий работы и преимуществ маркетплейса для бизнеса «Finleo». При необходимости ознакомьтесь с этой информацией, а затем нажмите кнопку «Стать продавцом» в правом верхнем углу страницы.

3. Введите название компании

4. Укажите Имя и Фамилию контактного лица

5. Введите email

6. Для регистрации на нашем маркетплейсе вам также необходимо изучить и дать свое согласие на обработку персональных данных

10. Нажмите кнопку “Отправить”

11. На экране появится уведомление, что учетная запись успешно создана. После этого на указанный вами электронный адрес придет письмо с ссылкой для входа в аккаунт.

11. Смена пароля для пользователя

Если хотите изменить пароль для этого необходимо:
1. Нажать на “Учётная запись”

2. В поле “Пароль” введите новый пароль, в поле “Подтверждения пароля” повторите новый пароль

3. Нажмите кнопку “Сохранить”

12. Смена пароля

Сразу после регистрации и первого входа в административную панель, желательно сменить пароль, чтобы его знали только вы.

1. Наведите курсор на кнопку в виде человечка в левом верхнем углу административной панели и в выпадающем меню выберете пункт «Профиль».